Çerez Politikası

Bu çerez politikası, Online Khadamate dijital ajans hizmetlerine özel olarak hazırlanmıştır.

Bu web sitesine erişim, çerez kullanımını içerebilir. Çerez, belirli web sayfalarına erişildiğinde kullanıcının tarayıcısına indirilen ve depolanan küçük bir metin dosyasıdır. Temel amacı, sitenin doğru teknik işleyişini sağlamak, gezinme deneyimini optimize etmek ve trafik ile performansın gelişmiş analizini mümkün kılmaktır. Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber” hükümleri ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve ePrivacy Direktifi uyarınca hazırlanmıştır.

0. VERİ SORUMLUSU

Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu kişi:

• Veri Sorumlusu: Mohammad Janbolaghi
• Ticari Unvan: Online Khadamate
• Faaliyet Ülkesi: İran İslam Cumhuriyeti
• Adres: İran, Batı Azerbaycan Eyaleti, Bukan İlçesi, Kuy-e Behdari, 2. Sokak, Posta Kodu: 5951340082
• Gizlilik E-posta: info@onlinekhadamate.com
• Telefon: +98 9149805561

KVKK ve Yerel Mevzuat Kapsamında Önemli Açıklama:
Veri sorumlusu, İran İslam Cumhuriyeti’nde mukim olduğundan, Türkiye’deki 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ETBİS kayıt yükümlülüğü, standart sözleşme bildirimi ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1524. maddesindeki internet sitesi açma zorunluluğu bu sağlayıcı için geçerli değildir. Bununla birlikte, şeffaflık ilkesi ve Türk kullanıcılarının haklarını korumak amacıyla, bu politika KVKK’nın temel ilkeleri (aydınlatma, açık rıza, opt-in, çerez duvarı yasağı) doğrultusunda gönüllü olarak hazırlanmıştır.

Avrupa Birliği’ndeki Temsilci (GDPR Madde 27):
Veri sorumlusu, Avrupa Birliği dışında kurulu olduğundan ve AB’deki bireylerin kişisel verilerini işlediğinden, kural olarak Birlik içinde bir temsilci ataması gerekir. Ancak, GDPR Madde 27(2)(a) uyarınca muafiyet kapsamında hiçbir temsilci atanmamıştır: işleme aralıklı olarak gerçekleşmekte, Madde 9(1) kapsamındaki özel nitelikli verilerin veya ceza mahkûmiyetleri ve suçlara ilişkin verilerin geniş ölçekli işlenmesini içermemekte ve işlemenin niteliği, bağlamı, kapsamı ve amaçları göz önüne alındığında, gerçek kişilerin hak ve özgürlükleri için bir risk oluşturması muhtemel görünmemektedir.

Veri Koruma Görevlisi (DPO):
GDPR Madde 37 ve ilgili ulusal mevzuatın koşulları sağlanmadığından, bir Veri Koruma Görevlisi atanmamıştır.

1. HUKUKİ ÇERÇEVE VE TEMEL İLKELER

KVKK Kurulu’nun 20.06.2022 tarihli “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber”i ile çerezlerin KVKK kapsamında kişisel veri işleme faaliyeti olduğu açıkça ortaya konulmuştur. Buna göre çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi halinde, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü ve zorunlu olmayan çerezler için KVKK’nın 5. maddesi uyarınca açık rıza alınması gerekmektedir. Aydınlatma yükümlülüğü, rıza almaktan tamamen ayrı bir yükümlülüktür ve sitedeki tüm çerezleri (zorunlu olanlar dahil) kapsar.

1.1. Temel İlkeler

• Açık Rıza Gerektirmeyen Çerezler (Altın Kural): KVKK, bir çerezin açık rıza alınmadan kullanılabilmesi için iki istisna belirlemiştir. Bir çerez bu kriterlerden en az birini karşılamıyorsa, kullanımı için mutlaka kullanıcının önceden alınmış açık rızası gerekir:
  • Kriter A: Çerezin tek amacının, bir elektronik haberleşme ağı üzerinden iletişimin teknik olarak sağlanması olması.
  • Kriter B: Çerezin, kullanıcının açıkça talep ettiği bir hizmetin (örneğin, alışveriş sepetini görüntüleme, siteye giriş yapma) sunulabilmesi için “kesinlikle gerekli” olması.
• Opt-in Prensibi: Pazarlama ve analitik çerezleri varsayılan olarak kapalı (devre dışı) olmalıdır. Kullanıcı aktif olarak onay verene kadar bu çerezler çalıştırılmamalıdır.
• Eşit ve Açık Seçenekler: Çerez bildirimi “Tümünü Kabul Et”, “Tümünü Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçeneklerini eşit görünürlükte (aynı boyut, renk ve konumda) sunmalıdır.
• Çerez Duvarı Yasağı: Hizmete erişim, çerezlerin kabul edilmesine bağlı tutulamaz. Kullanıcı zorunlu olmayan çerezleri reddetse dahi siteyi kullanmaya devam edebilmelidir.
• Rızanın Geri Alınabilirliği: Kullanıcı, rızasını verdiği kolaylıkla geri alabilmelidir (GDPR Madde 7(3)). Bu hak, sitedeki “Çerez Ayarları” bağlantısı aracılığıyla kullanılabilir.

2. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

Online Khadamate olarak, çerezleri amaçlarına göre sınıflandırıyor ve maksimum teknik şeffaflığı sağlamak üzere yönetiyoruz:

2.1. Açık Rıza Gerektirmeyen Çerezler (Zorunlu Çerezler)

Aşağıdaki çerezler, Kriter A ve B kapsamında rızadan muaf tutulmaktadır. Bu çerezler için rıza gerekmese de, aydınlatma yükümlülüğü devam etmektedir:

• Oturum ve Güvenlik Çerezleri: Kullanıcının siteye giriş yaptıktan sonra oturumunun açık kalmasını sağlamak, hatalı giriş denemelerini tespit etmek ve hizmetin güvenliğini artırmak için kullanılır. Saklama süresi: oturum veya en fazla 12 ay.
• Yük Dengeleme Çerezleri: Trafiği birden fazla sunucuya dağıtarak sitenin çökmesini önlemek ve yüksek performans sağlamak için kullanılır. Saklama süresi: oturum.
• Kullanıcı Arayüzü Kişiselleştirme Çerezleri: Kullanıcının seçtiği tercihleri (dil, yazı tipi boyutu, görsel tema gibi) hatırlar. Saklama süresi: en fazla 12 ay.
• Rıza Tercihleri Çerezleri: Kullanıcının çerez tercihlerini saklar ve bir sonraki ziyarette hatırlar. Saklama süresi: 12 ay.

2.2. Açık Rıza Gerektiren Çerezler

Aşağıdaki çerezler, KVKK’nın 5. maddesi ve GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca açık rızanıza tabidir. Bu çerezler, siz onay verene kadar çalıştırılmaz:

• Analitik Çerezler (Google Analytics 4): Ziyaretçi trafiğini ve kullanıcı davranış kalıplarını üçüncü taraf araçlar kullanarak izler. Siteler arası takip ve üçüncü taraf veri aktarımı nedeniyle opt-in rıza zorunludur. Bu çerezler aracılığıyla web sitemizin mimarisini ve dönüşüm oranını (UX/CRO) optimize etmeyi amaçlıyoruz. Saklama süresi: en fazla 14 ay.
• Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri (Google Ads): Davranışsal reklamcılık ve yeniden hedefleme (retargeting) amaçlı tüm süreçler için kullanılır. Google Ads kampanyalarımızın yatırım getirisini (ROI) ölçmek ve otomatik teklif stratejilerini optimize etmek amacıyla izleme pikselleri kullanılmaktadır. Saklama süresi: en fazla 13 ay.
• Sosyal Medya Eklentileri (WhatsApp vb.): “Beğen” veya “Paylaş” düğmeleri aracılığıyla kullanıcı takibi yapılması halinde açık rıza zorunludur. Bu platformlar, kendi gizlilik politikalarında belirtilen amaçlarla çerez yerleştirebilir. Saklama süresi: ilgili platformun politikasına bağlıdır.

3. ÇEREZ DETAY TABLOSU

Aşağıdaki tabloda, sitemizde kullanılan başlıca çerezler; adları, kullanım amaçları, saklama süreleri ve kaynakları itibarıyla listelenmiştir:

Önemli Not: KVKK Kurulu’nun çerez rehberi uyarınca çerez politikanız, her bir çerez için en az şu bilgileri içermelidir: çerezin adı, kullanım amacı, saklama süresi ve üçüncü taraf bilgisi. Sitemizde kullanılan tüm çerezlerin güncel listesi, çerez yönetim panelimizden görüntülenebilir.

4. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ VE YURT DIŞI AKTARIM

Bu web sitesinde kullanılan üçüncü taraf çerezleri (Google Analytics, Google Ads gibi), teknik verilerin (anonimleştirilmiş IP adresleri gibi) Türkiye ve Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki sunuculara, öncelikle Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarılmasını içerebilir. Bu şirketler, uluslararası veri koruma standartlarına uygun hareket ederek yeterli düzeyde veri koruması sağlamaktadır.

Bu aktarımlar hukuki olarak AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework) — Google LLC bu çerçevede sertifikasını korumaktadır — ve Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Klozları (GDPR Madde 44-49) aracılığıyla güvence altına alınmaktadır.

Server-Side Tagging: Veri kalitesini ve kontrolünü artırmak için Server-Side Tagging (Sunucu Taraflı Etiketleme) gibi modern izleme mimarileri kullanıyoruz. Bu yöntemde veriler, doğrudan kullanıcının tarayıcısından Google’a gönderilmez; tarafımızca kontrol edilen bir sunucu üzerinden yönlendirilir. Önemli: Server-Side Tagging, rıza gerekliliğini ortadan kaldırmaz; kişisel verilerin işlenmesi hâlâ açık rızanızı gerektirir.

Önemli Not: Veri sorumlusu İran’da mukim olduğundan, KVKK Madde 9 kapsamındaki standart sözleşme bildirimi yükümlülüğü bu sağlayıcı için geçerli değildir. Ancak Google Analytics ve Google Ads gibi araçların kullanımı, uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak yürütülmektedir.

5. ÇEREZ YÖNETİMİ VE KULLANICI HAKLARI

5.1. Çerez Yönetim Paneli

Kullanıcılar, web sitemizdeki çerez yönetim paneli aracılığıyla hangi çerez kategorilerine izin vereceklerini seçebilirler. Panel aşağıdaki özelliklere sahiptir:

• Zorunlu olmayan çerez kategorileri varsayılan olarak kapalı gelir.
• “Tümünü Kabul Et”, “Tümünü Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçenekleri eşit görünürlükte sunulur (aynı boyut, renk ve konum).
• Kullanıcı tercihleri, zaman damgalı olarak kayıt altına alınır ve tercih değişiklikleri de loglanır.
• Kullanıcı, tercihlerini dilediği zaman “Çerez Ayarları” bağlantısı aracılığıyla değiştirebilir.

Rızanın Geçerlilik Süresi: Rızanız en fazla 12 ay geçerlidir; bu sürenin sonunda yeniden talep edilir. Rızanızı, verdiğiniz kolaylıkla geri alabilirsiniz (GDPR Madde 7(3)).

Teknik Doğrulama: Çerez bildirimi kapatıldığında, reddedilen kategorilere ait çerezlerin gerçekten yüklenmediği teknik olarak doğrulanmalıdır. Bu, KVKK uyumluluğunun kritik bir ölçütüdür.

5.2. Tarayıcı Üzerinden Çerez Yönetimi

Kullanıcı ayrıca, bilgisayarında veya mobil cihazında yüklü olan tarayıcının ayar seçenekleri aracılığıyla çerezleri izin verebilir, engelleyebilir veya silebilir:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri.
• Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve site verileri.
• Safari (Mac/iPhone): Tercihler > Gizlilik > Tüm çerezleri engelle.
• Microsoft Edge: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Çerezler ve site izinleri.

Teknik çerezlerin kısmen veya tamamen devre dışı bırakılmasının, portalımızın web mimarisinin işlevselliğini ve doğru görüntülenmesini olumsuz etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

5.3. KVKK ve GDPR Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi ve GDPR’ın 15-22. maddeleri uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme / Erişim Hakkı (KVKK m.11 / GDPR m.15): Hangi verilerin tutulduğunu ve nasıl işlendiğini öğrenme.
• Düzeltme Hakkı (KVKK m.11 / GDPR m.16): Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Silme / Yok Etme / Unutulma Hakkı (KVKK m.11 / GDPR m.17): Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep etme.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı (GDPR m.18): Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı (GDPR m.20): Verilerinizin yapılandırılmış bir formatta başka bir kuruluşa aktarılmasını talep etme.
• İtiraz Hakkı (KVKK m.11 / GDPR m.21): Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme.
• Rızayı Geri Alma Hakkı (GDPR m.7(3)): Rızanızı dilediğiniz zaman geri alma; bu, geri almadan önceki işlemenin hukukiliğini etkilemez.
• Otomatik Karar Verme Yasağı (GDPR m.22): Yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve sizin üzerinizde hukuki etki doğuran veya önemli ölçüde etkileyen bir karara tabi olmama hakkı.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı info@onlinekhadamate.com adresine iletebilirsiniz. Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.

Şikâyet Hakkı:
KVKK kapsamında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. GDPR kapsamında ise, ikamet ettiğiniz, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiğini iddia ettiğiniz AB üyesi ülkedeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

6. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Online Khadamate, bu Çerez Politikası’nı yeni yasal gereklilikler, düzenlemeler veya Kurul tarafından verilen talimatlar doğrultusunda ve analitik ile otomasyon sistemlerimizdeki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla değiştirebilir. Kullanıcıların bu sayfayı periyodik olarak ziyaret etmeleri önerilir. Son revizyon tarihi bu sayfanın alt kısmında belirtilmiştir.

7. İLETİŞİM

Çerez politikamız hakkında her türlü soru için, veri sorumlusu Mohammad Janbolaghi ile resmî gizlilik e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta (Resmî): info@onlinekhadamate.com
• Telefon: +98 9149805561

Son Güncelleme: 14 Ekim 2026