Çerez Politikası

Bu çerez politikası, Online Khadamate dijital ajans hizmetlerine özel olarak hazırlanmıştır.

Bu web sitesine erişim, çerez kullanımını içerebilir. Çerez, belirli web sayfalarına erişildiğinde kullanıcının tarayıcısına indirilen ve depolanan küçük bir metin dosyasıdır. Temel amacı, sitenin doğru teknik işleyişini sağlamak, gezinme deneyimini optimize etmek ve trafik ile performansın gelişmiş analizini mümkün kılmaktır. Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber” hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

1. HUKUKİ ÇERÇEVE VE TEMEL İLKELER

KVKK Kurulu’nun 20.06.2022 tarihli “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber”i ile çerezlerin KVKK kapsamında kişisel veri işleme faaliyeti olduğu açıkça ortaya konulmuştur. Buna göre çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi halinde, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü ve zorunlu olmayan çerezler için KVKK’nın 5. maddesi uyarınca açık rıza alınması gerekmektedir. Aydınlatma yükümlülüğü, rıza almaktan tamamen ayrı bir yükümlülüktür ve sitedeki tüm çerezleri (zorunlu olanlar dahil) kapsar.[reference:0][reference:1]

1.1. Temel İlkeler

• Açık Rıza Gerektirmeyen Çerezler (Altın Kural): KVKK, bir çerezin açık rıza alınmadan kullanılabilmesi için iki istisna belirlemiştir. Bir çerez bu kriterlerden en az birini karşılamıyorsa, kullanımı için mutlaka kullanıcının önceden alınmış açık rızası gerekir:[reference:2]
  • Kriter A: Çerezin tek amacının, bir elektronik haberleşme ağı üzerinden iletişimin teknik olarak sağlanması olması.
  • Kriter B: Çerezin, kullanıcının açıkça talep ettiği bir hizmetin (örneğin, alışveriş sepetini görüntüleme, siteye giriş yapma) sunulabilmesi için “kesinlikle gerekli” olması.
• Opt-in Prensibi: Pazarlama ve analitik çerezleri varsayılan olarak kapalı (devre dışı) olmalıdır. Kullanıcı aktif olarak onay verene kadar bu çerezler çalıştırılmamalıdır.[reference:3]
• Eşit ve Açık Seçenekler: Çerez bildirimi “Tümünü Kabul Et”, “Tümünü Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçeneklerini eşit görünürlükte sunmalıdır.[reference:4]
• Çerez Duvarı Yasağı: Hizmete erişim, çerezlerin kabul edilmesine bağlı tutulamaz. Kullanıcı zorunlu olmayan çerezleri reddetse dahi siteyi kullanmaya devam edebilmelidir.[reference:5]

2. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

Online Khadamate olarak, çerezleri amaçlarına göre sınıflandırıyor ve maksimum teknik şeffaflığı sağlamak üzere yönetiyoruz:

2.1. Açık Rıza Gerektirmeyen Çerezler (Zorunlu Çerezler)

Aşağıdaki çerezler, Kriter A ve B kapsamında rızadan muaf tutulmaktadır. Bu çerezler için rıza gerekmese de, aydınlatma yükümlülüğü devam etmektedir:[reference:6]

• Oturum ve Güvenlik Çerezleri: Kullanıcının siteye giriş yaptıktan sonra oturumunun açık kalmasını sağlamak, hatalı giriş denemelerini tespit etmek ve hizmetin güvenliğini artırmak için kullanılır. Doğrudan kullanıcının talep ettiği hizmetin güvenliğine yönelik olduklarından rıza gerektirmezler.[reference:7]
• Yük Dengeleme Çerezleri: Trafiği birden fazla sunucuya dağıtarak sitenin çökmesini önlemek ve yüksek performans sağlamak için kullanılır. Tamamen işlevsel olup kişisel veri takibi yapmazlar.[reference:8]
• Kullanıcı Arayüzü Kişiselleştirme Çerezleri: Kullanıcının seçtiği tercihleri (dil, yazı tipi boyutu, görsel tema gibi) hatırlar. Kullanıcının aktif seçimlerine dayandığından ve takip amacıyla kullanılmadığından rıza muafiyeti kapsamındadır.[reference:9]
• Sepet Çerezleri (E-ticaret durumunda): Kullanıcının sepete eklediği ürünleri ödeme adımına kadar hafızada tutar. Yalnızca oturum süresince geçerlidir.[reference:10]

2.2. Açık Rıza Gerektiren Çerezler

Aşağıdaki çerezler, KVKK’nın 5. maddesi uyarınca açık rızanıza tabidir. Bu çerezler, siz onay verene kadar çalıştırılmaz:

• Analitik Çerezler (Google Analytics 4): Ziyaretçi trafiğini ve kullanıcı davranış kalıplarını üçüncü taraf araçlar kullanarak izler. Siteler arası takip ve üçüncü taraf veri aktarımı nedeniyle opt-in rıza zorunludur. Bu çerezler aracılığıyla web sitemizin mimarisini ve dönüşüm oranını (UX/CRO) optimize etmeyi amaçlıyoruz.[reference:11]
• Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri (Google Ads): Davranışsal reklamcılık ve yeniden hedefleme (retargeting) amaçlı tüm süreçler için kullanılır. Google Ads kampanyalarımızın yatırım getirisini (ROI) ölçmek ve otomatik teklif stratejilerini optimize etmek amacıyla izleme pikselleri kullanılmaktadır.[reference:12]
• Sosyal Medya Eklentileri: “Beğen” veya “Paylaş” düğmeleri aracılığıyla kullanıcı takibi yapılması halinde açık rıza zorunludur.[reference:13]

3. ÇEREZ DETAY TABLOSU

Aşağıdaki tabloda, sitemizde kullanılan başlıca çerezler; adları, kullanım amaçları, saklama süreleri ve kaynakları itibarıyla listelenmiştir:

Önemli Not: KVKK Kurulu’nun çerez rehberi uyarınca çerez politikanız, her bir çerez için en az şu bilgileri içermelidir: çerezin adı, kullanım amacı, saklama süresi ve üçüncü taraf bilgisi. Sitemizde kullanılan tüm çerezlerin güncel listesi, çerez yönetim panelimizden görüntülenebilir.[reference:14]

4. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ VE YURT DIŞI AKTARIM

Bu web sitesinde kullanılan üçüncü taraf çerezleri (Google Analytics, Google Ads gibi), teknik verilerin (anonimleştirilmiş IP adresleri gibi) Türkiye dışındaki sunuculara, öncelikle Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarılmasını içerebilir. Bu şirketler, uluslararası veri koruma standartlarına uygun hareket ederek yeterli düzeyde veri koruması sağlamaktadır.

Önemli Not: KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, yurt dışına aktarımın standart sözleşme yoluyla yapılması halinde, imzalanan standart sözleşmenin 5 iş günü içinde KVKK’nın dijital bildirim modülü üzerinden Kurul’a iletilmesi zorunludur. Aksi takdirde 2026 yılı için 90.308 TL ile 1.806.177 TL arasında idari para cezası uygulanabilir. Google Analytics kullanımı için ayrıca yurt dışı aktarım gereklilikleri değerlendirilmelidir.[reference:15]

5. ÇEREZ YÖNETİMİ VE KULLANICI HAKLARI

5.1. Çerez Yönetim Paneli

Kullanıcılar, web sitemizdeki çerez yönetim paneli aracılığıyla hangi çerez kategorilerine izin vereceklerini seçebilirler. Panel aşağıdaki özelliklere sahiptir:

• Zorunlu olmayan çerez kategorileri varsayılan olarak kapalı gelir.
• “Tümünü Kabul Et”, “Tümünü Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçenekleri eşit görünürlükte sunulur.
• Kullanıcı tercihleri, zaman damgalı olarak kayıt altına alınır ve tercih değişiklikleri de loglanır.
• Kullanıcı, tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir.

Teknik Doğrulama: Çerez bildirimi kapatıldığında, reddedilen kategorilere ait çerezlerin gerçekten yüklenmediği teknik olarak doğrulanmalıdır. Bu, KVKK uyumluluğunun kritik bir ölçütüdür.[reference:16]

5.2. Tarayıcı Üzerinden Çerez Yönetimi

Kullanıcı ayrıca, bilgisayarında veya mobil cihazında yüklü olan tarayıcının ayar seçenekleri aracılığıyla çerezleri izin verebilir, engelleyebilir veya silebilir:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri.
• Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve site verileri.
• Safari (Mac/iPhone): Tercihler > Gizlilik > Tüm çerezleri engelle.
• Microsoft Edge: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Çerezler ve site izinleri.

Teknik çerezlerin kısmen veya tamamen devre dışı bırakılmasının, portalımızın web mimarisinin işlevselliğini ve doğru görüntülenmesini olumsuz etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

5.3. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: bilgi edinme, işleme amacını öğrenme, aktarım bilgisi alma, düzeltme, silme/yok etme, bildirim, itiraz ve tazminat hakkı. Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı info@onlinekhadamate.com adresine iletebilirsiniz.

6. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Online Khadamate, bu Çerez Politikası’nı yeni yasal gereklilikler, düzenlemeler veya Kurul tarafından verilen talimatlar doğrultusunda ve analitik ile otomasyon sistemlerimizdeki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla değiştirebilir. Kullanıcıların bu sayfayı periyodik olarak ziyaret etmeleri önerilir.

7. İLETİŞİM

Çerez politikamız hakkında her türlü soru için, veri sorumlusu Mohammad Janbolaghi ile resmî gizlilik e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta (Resmî): info@onlinekhadamate.com
• Telefon: +98 9149805561

Son Güncelleme: Eylül 2026 ·