Bu aydınlatma metni, Online Khadamate dijital ajans hizmetlerine özel olarak hazırlanmıştır.

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni (“Metin”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, veri sorumlusu Online Khadamate tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK’nın 10.

maddesi uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında ilgili kişileri; veri sorumlusunun kimliği, verilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK’nın 11.

maddesinde sayılan hakları konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülük, veri işleme faaliyetinin hukuki sebebinden bağımsız olarak her durumda ve veri işlemeye başlanmadan önce yerine getirilmelidir.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

KVKK’nın 10. maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca veri sorumlusunun kimliği aşağıda belirtilmiştir:

Veri Sorumlusu: Mohammad Janbolaghi
Ticari Unvan: Online Khadamate
Adres: [Türkiye’deki tam adres veya merkez adresi buraya yazılacaktır]
E-posta (Resmî): info@onlinekhadamate.com
Telefon: +98 9149805561

Önemli Not: KVKK’nın 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği, aydınlatma metninde mutlaka yer alması gereken zorunlu unsurlardan biridir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE TOPLAMA YÖNTEMİ

KVKK’nın 10. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi aşağıda açıklanmıştır:

2.1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Online Khadamate tarafından sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (vergi mevzuatı gereği fatura düzenlenmesi halinde), pasaport numarası (uluslararası müşteriler için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fiziksel adres, KEP adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikâyet bilgileri, fatura ve ödeme bilgileri, teklif ve sözleşme detayları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site trafik verileri, çerez kayıtları, log kayıtları.
Pazarlama Bilgileri: Çerez verileri, hedefleme ve profilleme bilgileri (yalnızca açık rızanız bulunması halinde).
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Profil fotoğrafları, ekran kayıtları (destek hizmetleri kapsamında).
Mesleki Deneyim Bilgileri: İş unvanı, şirket bilgisi, sektör deneyimi (iş başvuruları ve B2B iletişim kapsamında).

2.2. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, e-posta yoluyla yapılan yazışmalar, telefon görüşmeleri, WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar, çerezler ve benzeri teknik araçlar ile otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Ayrıca Google Analytics, Google Tag Manager ve Google Ads gibi üçüncü taraf analitik araçları vasıtasıyla teknik veriler toplanmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

KVKK’nın 10. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca kişisel verilerinizin işlenme amaçları aşağıda sıralanmıştır:

Hizmet Sunumu: SEO, GEO, web tasarım, Google Ads ve içerik otomasyonu hizmetlerinin sunulması, yönetilmesi ve faturalandırılması.
İletişim Faaliyetleri: Web sitemiz üzerinden iletilen soru, talep ve başvuruların yanıtlanması; teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Teknik İyileştirme: Web sitesi mimarisinin ve kullanıcı deneyiminin (UX) optimize edilmesi; site performansının ve dönüşüm oranının (CRO) analiz edilmesi.
Güvenlik: Ağ ve sunucu güvenliğinin sağlanması; sahtekârlık, siber saldırı ve yetkisiz veri kazıma (AI scraping) girişimlerinin önlenmesi.
Hukuki Yükümlülükler: 6563 sayılı Kanun, 6502 sayılı Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Pazarlama ve Tanıtım: Açık rızanız bulunması halinde, hizmetlerimize ilişkin kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin yapılması.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

KVKK’nın 10. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri aşağıda belirtilmiştir:

4.1. KVKK’nın 5. Maddesi Kapsamında Açık Rıza Gerektirmeyen İşleme Şartları

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi (md. 5/2-a): 6563, 6502, 6102 sayılı Kanunlar ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası (md. 5/2-c): Hizmet sözleşmelerinin kurulması, ifası ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi (md. 5/2-ç): Vergi mevzuatı, ticari defter ve kayıt düzenlemeleri kapsamındaki yükümlülükler.
Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (md. 5/2-e): Hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi ve hakların korunması.
Meşru Menfaat (md. 5/2-f): Ağ ve sunucu güvenliğinin sağlanması, teknik iyileştirme faaliyetleri ve hizmet kalitesinin artırılması.

4.2. Açık Rıza Gerektiren İşleme Şartları

Aşağıdaki veri işleme faaliyetleri için açık rızanız alınmaktadır:

Pazarlama ve Tanıtım: Ticari elektronik ileti gönderimi (6563 sayılı Kanun kapsamında).
Çerezler: Analitik ve pazarlama amaçlı çerezlerin kullanımı.
Profilleme: Kişiselleştirilmiş deneyim ve hedefleme faaliyetleri.

Önemli Not: Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 18/02/2026 tarihli ve 2026/347 sayılı İlke Kararı uyarınca, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza kavramları nitelik itibarıyla birbirinden farklıdır ve ayrı belgelerde düzenlenmelidir. Bu sayfa yalnızca aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekte olup, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için ayrı bir Açık Rıza Metni sunulacaktır. Aydınlatma yükümlülüğü, veri işleme faaliyetinin hukuki sebebinden bağımsız olarak her durumda ve veri işlemeye başlanmadan önce yerine getirilmelidir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

KVKK’nın 10. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği aşağıda açıklanmıştır:

5.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için KVKK’nın 8. maddesi kapsamında aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Hizmet sağlayıcılarımız (barındırma, e-posta, muhasebe yazılımı, CRM sistemleri).
Bağımsız denetim, avukatlık ve danışmanlık hizmeti aldığımız gerçek veya tüzel kişiler.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük kapsamında).

5.2. Yurt Dışına Aktarım

Online Khadamate uluslararası bir ajans olarak faaliyet göstermekte olup, aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir:

Google Analytics, Google Tag Manager ve Google Ads: Google Ireland Limited ve Google LLC (ABD) tarafından sağlanan analitik ve reklam hizmetleri kapsamında teknik veriler (IP adresi, çerez verileri) aktarılabilir.
Bulut Hizmetleri: Barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında bulunması halinde.

KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, yurt dışına aktarım aşağıdaki güvence mekanizmalarından birine dayanmalıdır:

Aktarımın yapılacağı ülke, ilgili kişinin hakları ve özgürlükleri bakımından yeterli korumaya sahip olduğu Kurul tarafından ilan edilmişse, yeterlilik kararına dayanılarak.
Yeterlilik kararı bulunmaması halinde, Kanun’da öngörülen uygun güvencelerden birinin (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya yazılı taahhütname) sağlanması kaydıyla.

Önemli Not: KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, yurt dışına aktarımın standart sözleşme yoluyla yapılması halinde, imzalanan standart sözleşmenin 5 iş günü içinde KVKK’nın dijital bildirim modülü üzerinden Kurul’a iletilmesi zorunludur. Aksi takdirde 2026 yılı için 90.308 TL ile 1.806.177 TL arasında idari para cezası uygulanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak saklanır. Saklama süreleri aşağıda belirtilmiştir:

Sözleşmesel İlişkiler: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi uyarınca ticari defter ve belgeler için öngörülen zamanaşımı süresi).
Fatura ve Muhasebe Kayıtları: İlgili vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl.
İletişim Talepleri: Talebin yanıtlanmasından itibaren 1 yıl.
Çerez Verileri: Çerez türüne göre 1 gün ile 24 ay arasında değişen süreler.
İş Başvuruları: Başvurunun reddedilmesi halinde 6 ay.

Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK’nın 7. maddesi uyarınca, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler re’sen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

KVKK’nın 12. maddesi uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almak zorundadır. Bu kapsamda Online Khadamate aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygulamaktadır:

Teknik Tedbirler: SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarı (firewall), yetkisiz erişim tespit sistemleri (IDS/IPS), düzenli güvenlik güncellemeleri, veri yedekleme ve kurtarma sistemleri.
İdari Tedbirler: Çalışanlara yönelik KVKK ve veri güvenliği eğitimleri, gizlilik sözleşmeleri, yetki matrisi ve erişim kontrolü, düzenli denetimler.
Veri Minimizasyonu: Yalnızca gerekli olan kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi.
Anonimleştirme ve Maskedeleme: Analitik faaliyetlerde mümkün olan hallerde verilerin anonim hale getirilmesi veya maskelenmesi.

Protokol v30.0: Online Khadamate, gelişmiş güvenlik protokollerini uygulayarak müşteri verilerinin bütünlüğünü korur. Bu protokol; şifreleme katmanları, sürekli izleme ve role dayalı erişim kontrolünü içermektedir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen herkes aşağıdaki haklara sahiptir:

Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşleme Amacını Öğrenme Hakkı: Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Aktarım Bilgisi Hakkı: Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
Silme veya Yok Etme Hakkı: KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bildirim Hakkı: Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İtiraz Hakkı: İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Tazminat Hakkı: Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK’nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru: Veri sorumlusunun yukarıda belirtilen adresine ıslak imzalı dilekçe ile.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): Veri sorumlusunun KEP adresine (varsa).
Güvenli Elektronik İmza: 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında nitelikli elektronik sertifika ile imzalanmış e-posta.
E-posta: Veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan info@onlinekhadamate.com adresine.

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, imzanız (yazılı başvurularda), T.C. Kimlik Numaranız (yabancılar için pasaport numaranız), tebligata esas yerleşim yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Online Khadamate, bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’ni; yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, bu sayfada yayımlanmak suretiyle duyurulur. Önemli değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce makul süreyle kullanıcılar bilgilendirilir.

11. İLETİŞİM

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Mohammad Janbolaghi
E-posta (Resmî): info@onlinekhadamate.com
Telefon: +98 9149805561

Son Güncelleme: Eylül 2026 ·